Questions fréquentes

Oui, pour les textiles : vous pouvez commander dès la première pièce. Le prix unitaire baisse ensuite avec la quantité totale de votre commande. Pour les goodies, le prix affiché sur chaque fiche se recalcule selon la quantité choisie, car les frais de calage du marquage sont répartis sur l’ensemble des pièces.

1. Vous composez votre sélection dans « Ma récolte » : modèles, couleurs, tailles, emplacements du logo.
2. Vous envoyez votre demande de devis, avec votre logo si vous l’avez.
3. Nous vous envoyons un devis et une maquette (bon à tirer).
4. Après votre validation et votre paiement, nous lançons la production dans notre atelier du Mans.

Les prix affichés sur le site sont des estimations : seul le devis fait foi. Il est valable 30 jours.

Oui. Dans un même modèle, vous choisissez autant de couleurs que vous le souhaitez, puis la répartition des tailles pour chacune. Toutes les pièces textiles de la commande comptent pour la remise de quantité.

La remise dépend du nombre total de pièces textiles de votre commande, tous modèles confondus. Les paliers sont les suivants : 1 à 9, 10 à 19, 20 à 49, 50 à 99, 100 à 199, 200 à 499, 500 pièces et plus. Le détail s’affiche dans « Ma récolte ».

Oui. Votre équipe, vos saisonniers ou votre club de clients commandent eux-mêmes sur une boutique à vos couleurs. Nous stockons, préparons et expédions les commandes. Parlons-en via le formulaire de contact.

L’idéal est un fichier vectoriel : AI, EPS, SVG ou PDF vectoriel. À défaut, un PNG ou un JPG en haute définition convient. Si vous n’avez qu’une image de faible qualité, envoyez-la quand même : nous vous dirons s’il faut la retravailler.

Oui. Dans « Ma récolte » comme dans le formulaire de contact, vous pouvez joindre 1 ou 2 fichiers de 10 Mo maximum chacun (PNG, JPG, SVG, PDF, AI ou EPS).

C’est la maquette de votre commande : votre logo sur les pièces choisies, avec ses dimensions, son emplacement, ses couleurs et la technique. Il est offert. La production ne démarre qu’après votre validation écrite : relisez-le bien, car il fait foi pour l’orthographe, les couleurs et la répartition des tailles.

La broderie donne un rendu en relief, haut de gamme et très durable, idéal pour un logo de domaine sur un polo ou une casquette. L’impression convient mieux aux logos très détaillés, aux dégradés et aux grands formats (dos, tote bags). Nous vous conseillons la meilleure technique pour votre logo et chaque produit.

Nous reproduisons au plus près la référence Pantone demandée. De légers écarts restent possibles selon la matière, la couleur du support et la technique. En broderie, les textes de moins de 5 mm de haut et les dégradés sont simplifiés.

Sur les textiles : poitrine gauche (côté cœur) ou droite, face avant, dos, épaules, nuque ou col, selon le modèle. Sur les goodies, les emplacements possibles sont indiqués sur chaque fiche. Vous pouvez combiner plusieurs emplacements.

En général, comptez 10 à 15 jours ouvrés pour le textile et 3 à 5 semaines pour les goodies importés, à partir de la validation du bon à tirer et du paiement. Ces délais sont indicatifs : ils dépendent des quantités, des techniques, de la disponibilité chez les fabricants, de la période (vendanges, fin d’année) et du transport.

Indiquez-nous votre date dès la demande de devis. Nous vous confirmons par écrit si nous pouvons nous y engager. Plus vous nous prévenez tôt, plus c’est simple.

En France métropolitaine, selon le montant HT des produits après remises :

Hors France métropolitaine, livraison en plusieurs adresses ou en express : sur devis.

Oui, le retrait à notre atelier du Mans est possible sur rendez-vous, sans frais.

Vérifiez les colis devant le livreur et notez des réserves précises sur le bon de livraison. Confirmez-les au transporteur par lettre recommandée dans les 3 jours et prévenez-nous.

Oui. Nos prix sont affichés hors taxes, TVA de 20 % en sus. Le récapitulatif de « Ma récolte » indique aussi le total TTC.

Il inclut le produit et un marquage, pour la quantité indiquée sur la fiche. Le prix définitif dépend de vos quantités, techniques, emplacements et nombre de couleurs. Il s’affiche dans « Ma récolte » puis sur le devis.

Le paiement se fait en totalité à la commande, par virement ou par carte bancaire. Un autre échéancier (par exemple 50 % à la commande et le solde avant livraison) est possible sur accord écrit.

Ils couvrent la préparation de votre logo, la numérisation pour la broderie et la mise en place. Ils ne sont facturés qu’une fois, à votre première commande : nous conservons ensuite vos fichiers pour vos réassorts.

Non, sauf mention contraire. Saisissez votre code dans « Ma récolte » : la remise s’affiche aussitôt.

Tous les modèles de la rubrique Textiles FR sont fabriqués en France, puis brodés ou marqués dans notre atelier du Mans. Le reste de la gamme vient de l’Union européenne ou d’Asie, et il est lui aussi personnalisé au Mans.

Chaque marque a sa coupe : la fiche indique les tailles disponibles et le type de coupe. En cas de doute, demandez-nous le guide des tailles du modèle. Pour une équipe, faites essayer une taille de référence avant de répartir les quantités.

Oui, sur demande. Les échantillons sont facturés et ne sont pas repris. Leur montant peut être déduit d’une commande de plus de 100 pièces passée dans les 3 mois.

Les photos et pastilles sont indicatives : les teintes varient selon les écrans et les lots de fabrication. Si une couleur est décisive (par exemple pour coller à votre charte), demandez-nous un échantillon.

Lavez-le à l’envers, avec des couleurs similaires. Ne repassez pas sur le marquage et évitez le sèche-linge pour les impressions. Votre logo restera net bien plus longtemps.

Non : un produit marqué à vos couleurs ne peut pas être revendu. Il n’est ni repris ni échangé s’il est conforme au bon à tirer validé. C’est pourquoi nous vous soumettons toujours une maquette avant de produire.

Il peut être retourné sous 14 jours, neuf et dans son emballage d’origine, après notre accord. Les frais de retour sont à votre charge et l’avoir est déduit de 20 % de frais de remise en stock.

Écrivez-nous à anthony@fildevigne.fr dans les 5 jours ouvrés suivant la réception, avec des photos et votre numéro de commande. Si le défaut vient de nous (marquage différent du bon à tirer, erreur de produit ou de quantité, défaut de fabrication), nous refaisons le marquage, remplaçons les pièces ou établissons un avoir, et les frais de retour sont pour nous.

Une tolérance de ±5 % par référence est d’usage dans la profession. Vous êtes facturé à la quantité réellement livrée.

Oui. Nous conservons vos fichiers de marquage et de broderie : pour un réassort, il suffit de nous indiquer les modèles, couleurs et tailles. Les frais techniques ne sont pas refacturés.